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执法大队里的“老娘舅”

编辑:江文燕   时间:2019/11/20 10:26:50   来源:郭金   点击:116

“真的非常感谢你,帮我解决了燃眉之急!”近日,衢江区实惠饭店的童先生边说着感谢边把一面锦旗送到区综合执法局樟潭中队班长姜保全手中。

今年6月,童先生想开一家餐饮店,选好地址后,他不放心店铺适不适合做餐饮。于是,他想到了总是给他送服务的姜保全。姜保全一听立刻跟他一起到租房现场帮忙查看。“这个店铺不能做排烟,不适合做餐饮店。”姜保全说完,童先生就露出了失望的情绪。准备工作都已经做好了,却在租赁店铺这一环节遇到了问题,他是又急又气。“我这已经选了3家了,现在该怎么办?”姜保全看着焦急的童先生,决定帮他一起寻找合适的店铺。

姜保全在之后执勤时,总是会留意出租店面,对合适的店面进行拍照,传给童先生。找到合适的店铺后,他又利用下班时间,陪童先生一起去现场查看。有了姜保全的帮助,童先生的店终于顺利开张了。“群众能提前来询问店铺情况,就是对我工作的一种支持。他们相信我,我也要力所能及地为他们做好服务,只有群众认可你,你的工作才能更顺利。”姜保全说,城市管理有严格的规定,然而现实情况却也有很多矛盾点。随着工作经验的积累,他懂得了将管理和服务相结合,推动城市文明化。

“以前我们被叫做城管,这个名字背后带有许多市民的负面情绪,我希望通过我们一系列尝试、努力,改变市民对我们的看法。”姜保全下定决心做好一名“城管老娘舅”。

在流动摊贩整治时,姜保全遇到了流动摊主姜先生,他身患残疾,独自抚养三个孩子,以流动贩卖蔬菜、水果为生,取缔他的流动摊车就等于断了一家人的生活来源。姜保全一方面依法取缔了他的流动摊车,另一方面立即与新农都的副总进行联系,说明姜先生的情况。经过多方协商,终于在自产自销区为他选了一个好摊位,承包商听说了他的情况,还减免了摊位费。

执法难、执法工作很刚性,但实际工作中却需要我们将依法执法与柔情执法相结合,才能赢得了广大群众的理解和认可。“一个城市管理有序,环境整洁,这背后有许许多多综合执法人不管刮风下雨,日晒雨淋,默默的付出。”姜保全说,“尽管很辛苦,但是城市因为我们变得更美了。我希望用尽心的服务让更多的群众感受到幸福感。”